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一、退換貨原則
1. 產品在交貨后3天內如發生以下情況負責包換,所發生的費用由賣方承擔。
2. 客戶收到的產品與訂貨產品機型規格不符。
3. 客戶收到的產品不符合訂貨要求中的規定,造成不能正常使用。
4. 產品存在不能正常使用和無法修復的缺陷。
二、退換貨流程
1. 客戶在與我們的客服人員聯系后,雙方達成退換貨協議,客戶將退換貨產品安全運輸或者寄到本公司(在此期間,客戶配合把產品打包完整,無損的退回我公司)。
2. 我公司在收到退換貨的產品后,檢查查產品是否完整,確認后在三個工作日內辦理換貨或者退款。
三、商品簽收與拒收
1. 商品簽收:
當客戶收到產品并驗收后確認產品的名稱、型號、數量等信息無誤。同時產品的包裝完好、產品沒有劃傷、破損等表面質量問題,請您在發貨單的客戶簽字確認處簽字,并回傳給拓成。您或您委托的收貨人的簽字代表您已經確認收貨信息無誤,拓成有權不接受以此為由的退換貨要求。
如果是EMS送貨,當您發現產品的外包裝有破損,請您在簽收單上注明“外包裝破損”,并記下EMS單號,同時反饋給拓成客戶服務中心人員。
當您簽收后,如果產品出現質量問題,請您及時與拓成客戶服務中心聯系。
2. 商品拒收:

當閣下收到產品并驗收后發現產品存在表面質量問題,請您向派送人員指出,并當場拒收有問題產品,同時在簽收單上注明。并請閣下及時與拓成服務中心聯系,以便及時幫您解決。


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